Публичная оферта

о заключении договора об оказании услуг

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Гришана Артёма Юрьевича (далее — «Исполнитель») заключить договор об оказании платных услуг по автоматизированной генерации текстовых описаний объектов недвижимости с применением технологий искусственного интеллекта на сервисе Ktema (далее — «Договор»). Оферта адресована любому дееспособному физическому или юридическому лицу (далее — «Заказчик»).

1.2. Настоящая Оферта содержит все существенные условия Договора и соответствует положениям пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Совершение действий, указанных в разделе 2 настоящей Оферты, означает безоговорочное и полное принятие всех её условий без изъятий и ограничений на условиях присоединения (акцепт).

1.3. Договор считается заключённым с момента акцепта Оферты Заказчиком. Для платных Услуг акцептом, как правило, является успешная оплата выбранного Тарифа и/или фактическое использование платных возможностей Сайта после ознакомления с условиями Оферты. Регистрация учётной записи сама по себе не порождает платёжных обязательств и лишь предоставляет доступ к технической платформе.

1.4. Актуальная редакция Оферты размещена на Сайте Исполнителя: https://ktema.ru (также доступна по адресу www.ktema.ru).

2. Термины и определения

Договор: настоящая Оферта с приложениями (если таковые опубликованы на Сайте), акцептованная Заказчиком путём конклюдентных действий, предусмотренных Офертой.
Конклюдентные действия: поведение, однозначно выражающее согласие с предложением Исполнителя заключить, изменить или расторгнуть Договор: регистрация на Сайте (при необходимости), оформление и оплата Услуги, использование платных функций, получение результата Услуги и иные действия, ясно свидетельствующие о принятии условий Оферты.
Исполнитель: Гришан Артём Юрьевич, плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый). Реквизиты указаны в разделе 13.
Заказчик: физическое или юридическое лицо, осуществившее акцепт настоящей Оферты.
Сайт: совокупность программ для электронных вычислительных машин и иной информации, доступ к которой обеспечивается посредством сети «Интернет» по доменному имени ktema.ru, включая поддомены и личный кабинет.
Личный кабинет: защищённый раздел Сайта, доступный Заказчику после регистрации и/или авторизации, в котором отображаются баланс запросов, история генераций и иные сведения об использовании сервиса.
Услуга: предоставление Заказчику технической возможности сгенерировать текстовое описание (объявление) объекта недвижимости с помощью алгоритмов искусственного интеллекта на основе данных, которые Заказчик вводит в форму на Сайте, а также сопутствующие функции (демонстрационная генерация, хранение истории, кабинет объектов — в объёме, предусмотренном Тарифом).
Результат услуги: сгенерированный текст описания в электронной форме, отображаемый в интерфейсе Сайта, Личном кабинете и/или направляемый на указанный Заказчиком адрес электронной почты.
Тариф: совокупность параметров, определяющих объём, лимиты, срок действия и стоимость Услуг. Актуальные Тарифы публикуются на Сайте.
Баланс запросов: количество оплаченных генераций (запросов), доступных Заказчику для получения полного текста описания; списание производится при разблокировке готового результата.
Разовая услуга: предоставление одной генерации (одного запроса) в рамках оплаченного Тарифа «разовое описание» или иного тарифа с аналогичным объёмом.
Пакет генераций: тариф, предусматривающий пополнение Баланса запросов на фиксированное количество генераций по единой оплате без автоматического продления и без периодических списаний.
Демонстрационная генерация: бесплатный предварительный просмотр части результата без списания с Баланса запросов, предоставляемый до оплаты полной Услуги.

3. Предмет Договора

3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги, а Заказчик обязуется оплатить их в размере, порядке и сроки, установленные настоящим Договором и опубликованными на Сайте Тарифами.

3.2. Наименование, количество генераций, порядок и иные условия оказания Услуг определяются выбранным Заказчиком Тарифом и сведениями, размещёнными на Сайте https://ktema.ru на момент оплаты.

3.3. Исполнитель оказывает Услуги лично и/или с привлечением технологических партнёров (в том числе провайдеров облачных вычислительных и AI-сервисов), при этом перед Заказчиком ответственность за надлежащее оказание Услуги несёт Исполнитель.

3.4. Стороны признают, что результат Услуги носит вспомогательный, рекомендательный характер. Исполнитель не оказывает риелторских, оценочных, юридических, маркетинговых или копирайтерских услуг, не гарантирует достижения коммерческих показателей (просмотров, звонков, сделок) и не несёт ответственности за содержание текста с точки зрения его стиля, «продающей силы» или эмоциональной окраски.

3.5. Договор заключается путём акцепта настоящей Оферты через совершение конклюдентных действий, в том числе:

регистрации и/или авторизации на Сайте (при необходимости);
заполнения формы с характеристиками объекта недвижимости;
нажатия кнопки оплаты и успешного зачисления денежных средств;
разблокировки и получения полного текста описания;
иных действий, однозначно выражающих согласие с условиями Оферты.

Перечень не является исчерпывающим.

4. Условия и порядок оказания Услуг

4.1. Для получения Услуги Заказчик через Сайт указывает характеристики объекта недвижимости, при необходимости проходит регистрацию, оплачивает выбранный Тариф и/или использует ранее пополненный Баланс запросов.

4.2. Сервис Ktema работает по модели оплаты за результат: Заказчик может ознакомиться с демонстрационным фрагментом описания бесплатно; полный текст предоставляется после оплаты или списания одного запроса с Баланса. Автоматическое периодическое списание средств (подписка) не применяется, если иное прямо не указано на Сайте для конкретного Тарифа.

4.3. Услуга по каждой конкретной генерации считается оказанной в полном объёме и принятой Заказчиком в момент отображения полного сгенерированного текста в интерфейсе Сайта или Личном кабинете либо его направления на электронную почту Заказчика. Подписание актов приёма-передачи не требуется.

4.4. Критерии качества и допустимая погрешность. Сгенерированный текст носит творческий характер и формируется путём переработки исходных данных, поэтому допускается вариативность формулировок, не искажающая ключевых фактических характеристик объекта.

Существенным недостатком признаётся только такое несоответствие введённым Заказчиком данным, которое относится к точным числовым значениям (площадь, цена, этаж, год постройки) и превышает 10% от указанного Заказчиком значения. Не является недостатком отклонение в пределах данного порога, а также любое расхождение в оценочных или описательных характеристиках (например, «уютный», «просторный», «светлый»).

Для адреса: существенным считается указание иного района, улицы или дома, способное ввести в заблуждение относительно местоположения объекта. Замена синонимов («улица» на «ул.», «шоссе» на «ш.») недостатком не является.

Иные расхождения в тексте (до 20% объёма), не затрагивающие ключевые фактические параметры, признаются допустимой творческой переработкой и не дают права на претензию.

4.5. Качество результата напрямую зависит от полноты и точности предоставленных Заказчиком данных. Если Заказчик оставил часть необязательных полей незаполненными или указал заведомо неполные сведения, Исполнитель вправе сгенерировать обобщённые, нейтральные или типовые формулировки, что не является недостатком Услуги.

4.6. Претензии по качеству (несоответствие критериям п. 4.4) направляются на i@agrishan.ru в течение 24 часов с момента получения полного результата. По истечении этого срока Услуга по соответствующей генерации считается принятой без замечаний.

4.7. Неиспользованные запросы на Балансе не сгорают и сохраняются до их фактического использования или возврата в случаях, предусмотренных разделом 8, если иное не указано на Сайте для конкретного акционного Тарифа.

5. Права и обязанности Сторон

5.1. Исполнитель обязан:

оказывать Услуги в соответствии с настоящим Договором, в объёме оплаченного Тарифа и/или доступного Баланса запросов;
обеспечивать доступ к разделам Сайта, необходимым для получения Услуги и информации о Тарифах;
при техническом сбое, из-за которого полный результат не был предоставлен в течение 24 часов с момента оплаты/списания запроса, устранить неисправность либо осуществить возврат в порядке раздела 8;
обеспечивать конфиденциальность и безопасность персональных данных Заказчика, обрабатывая их исключительно для исполнения Договора в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте.

5.2. Исполнитель вправе:

изменять условия Оферты и Тарифы, публикуя новую редакцию на Сайте. Изменения применяются к вновь заключаемым договорам с момента публикации, если иной срок не указан в самих изменениях. Ухудшение условий для уже оплаченного и неиспользованного Баланса запросов не допускается без согласия Заказчика;
временно приостанавливать доступ к Сайту для профилактических работ продолжительностью не более 24 часов в месяц с предварительным уведомлением на Сайте, когда это технически возможно;
отказать в оказании Услуги при нарушении Заказчиком условий Оферты (использование нецензурной лексики, попытки обратной инженерии, злоупотребление демо-режимом, автоматизированный сбор данных и т.п.) без возврата средств за уже оказанные генерации;
привлекать третьих лиц для технического обеспечения Услуги при сохранении ответственности перед Заказчиком.

5.3. Заказчик обязан:

предоставлять достоверную, полную и актуальную информацию об объекте недвижимости и о себе (в объёме, необходимом для оказания Услуги);
не передавать третьим лицам учётные данные (логин, пароль, одноразовые коды);
своевременно оплачивать Услуги;
не воспроизводить, не копировать, не продавать и не использовать в коммерческих целях, кроме как для собственных нужд, технические материалы Сайта, программный код, интерфейсы и документацию сервиса;
самостоятельно проверять сгенерированный текст перед публикацией на площадках и нести ответственность за соответствие объявления законодательству и правилам площадок размещения.

5.4. Заказчик вправе:

использовать полученный текст в любых законных целях, включая публикацию на любых площадках и в СМИ;
требовать возврата денежных средств в случаях, прямо предусмотренных разделом 8 и действующим законодательством РФ;
направлять претензии и обращения Исполнителю по контактам, указанным в разделе 13.

5.5. Заказчик подтверждает, что все условия Договора ему понятны, принимаются без оговорок и в полном объёме.

6. Интеллектуальная собственность

6.1. С момента предоставления полного сгенерированного текста Заказчику исключительные права на этот текст переходят к Заказчику в полном объёме. Исполнитель не сохраняет право использования конкретного текста и обязуется не публиковать его и не передавать третьим лицам, за исключением случаев, когда это необходимо для технической доставки результата или прямо требуется законом.

6.2. Права на Сайт, программное обеспечение, дизайн, товарные знаки, логотипы и иные объекты интеллектуальной собственности Исполнителя (кроме сгенерированного текста) остаются за Исполнителем. Заказчику предоставляется ограниченное право использования Сайта исключительно для получения Услуги.

6.3. Исполнитель вправе собирать и использовать обезличенные статистические данные о работе сервиса (частотность запросов, типовые параметры объектов) для улучшения алгоритмов при условии, что такие данные не позволяют идентифицировать конкретного Заказчика или его объект.

7. Цена и порядок расчётов

7.1. Стоимость Услуг определяется Тарифами, опубликованными на Сайте https://ktema.ru, и включает все применимые налоги, в том числе налог на профессиональный доход, уплачиваемый Исполнителем самостоятельно.

7.2. На момент публикации настоящей редакции Оферты на Сайте могут быть доступны, в частности, следующие Тарифы (актуальные цены и состав пакетов указываются на странице оплаты):

Разовый — 24 (двадцать четыре) рубля за один запрос;
Стандарт — 240 (двести сорок) рублей за 60 (шестьдесят) запросов;
Расширенный — 600 (шестьсот) рублей за безлимитное количество запросов.

Исполнитель вправе изменять перечень и стоимость Тарифов, публикуя актуальные сведения на Сайте. Оплата производится по цене, действующей на момент совершения платежа.

7.3. Все расчёты по Договору производятся в безналичном порядке через платёжный сервис Robokassa (или иной сервис, указанный на Сайте). После успешного списания средств Исполнитель формирует и направляет Заказчику кассовый чек самозанятого в соответствии с Федеральным законом № 422-ФЗ «О налоге на профессиональный доход» — на электронную почту, указанную при оплате или в Личном кабинете.

7.4. Моментом оплаты считается подтверждение успешной транзакции платёжным сервисом. Зачисление запросов на Баланс или предоставление возможности разблокировки результата производится автоматически после подтверждения оплаты, если иное не указано на Сайте.

8. Возвраты

8.1. Если полный сгенерированный текст не был предоставлен Заказчику в течение 24 часов с момента оплаты или списания запроса по техническим причинам на стороне Исполнителя, Заказчик вправе потребовать возврата 100% уплаченной суммы за соответствующую генерацию либо восстановления списанного запроса на Балансе.

8.2. Если Услуга по конкретной генерации была оказана (полный текст предоставлен) и претензий о существенном несоответствии критериям п. 4.4 не поступило в установленный срок, возврат за эту генерацию не производится.

8.3. Неиспользованные запросы на Балансе могут быть возвращены по письменному обращению Заказчика пропорционально неиспользованному остатку, за вычетом фактически оказанных Услуг, если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства РФ или условиями акционного Тарифа.

8.4. Во всех остальных случаях возврат возможен исключительно по основаниям, предусмотренным действующим законодательством РФ. При добровольном отказе Заказчика от уже оказанной Услуги уплаченные средства не возвращаются.

8.5. Претензия о возврате направляется на i@agrishan.ru с указанием даты оплаты, суммы, e-mail учётной записи и описания обстоятельств. Срок рассмотрения — 10 рабочих дней. При удовлетворении требования денежные средства возвращаются тем же способом в течение 10 рабочих дней с даты принятия положительного решения.

9. Конфиденциальность и персональные данные

9.1. При исполнении Договора Стороны обеспечивают конфиденциальность и безопасность персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

9.2. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика (включая e-mail, имя, сведения об объектах недвижимости, платёжные идентификаторы) исключительно для целей заключения и исполнения Договора в соответствии с Политикой конфиденциальности на Сайте https://ktema.ru.

9.3. Стороны обязуются не разглашать конфиденциальную информацию, ставшую им известной в ходе исполнения Договора, за исключением случаев, установленных законом. Под конфиденциальной информацией понимаются любые сведения, передаваемые Сторонами в процессе исполнения Договора и не являющиеся общедоступными, за исключением персональных данных, обрабатываемых в соответствии с Политикой конфиденциальности.

10. Форс-мажор

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы: запретных действий органов власти, эпидемий, блокад, эмбарго, землетрясений, наводнений, пожаров, иных стихийных бедствий, массовых сбоев сети «Интернет», отключения дата-центров или облачных провайдеров, действий третьих лиц вне разумного контроля Стороны.

10.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения, обязана уведомить другую Сторону в течение 30 (тридцати) календарных дней. Документ уполномоченного органа или иное достоверное подтверждение является достаточным доказательством наступления и продолжительности форс-мажорных обстоятельств.

10.3. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать более 60 (шестидесяти) календарных дней, каждая Сторона вправе отказаться от Договора в одностороннем порядке, направив уведомление другой Стороне. В этом случае возврат неиспользованного остатка Баланса запросов осуществляется в порядке раздела 8.

11. Ответственность Сторон

11.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с настоящей Офертой и законодательством РФ.

11.2. Исполнитель не несёт ответственности:

за коммерческую эффективность сгенерированного текста;
за ошибки, вызванные предоставлением Заказчиком неполных, неточных или заведомо ложных данных;
за убытки, упущенную выгоду или косвенные потери, связанные с использованием или невозможностью использования Сайта, даже если Исполнитель был уведомлён о возможности таких убытков;
за содержание и доступность сторонних сайтов и сервисов, на которые могут вести ссылки с Сайта.

11.3. Исполнитель не несёт ответственности за неисполнение обязательств, если такое неисполнение произошло по вине Заказчика.

11.4. Совокупная ответственность Исполнителя по любым искам и претензиям, связанным с Договором, ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком за Услугу, послужившую основанием для предъявления требования, если иное не установлено императивными нормами законодательства РФ.

11.5. Сторона, нарушившая обязательства, обязана возместить другой Стороне документально подтверждённые убытки в части, не покрываемой ограничениями настоящего раздела.

12. Срок действия Оферты и изменение условий

12.1. Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте и действует до её отзыва Исполнителем.

12.2. Исполнитель вправе вносить изменения в условия Оферты и/или отозвать Оферту в любой момент, разместив актуализированный текст на Сайте, в Личном кабинете и/или направив уведомление на электронную почту Заказчика.

12.3. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до полного исполнения Сторонами обязательств либо до его расторжения.

12.4. Изменения, опубликованные на Сайте, считаются принятыми Заказчиком при продолжении использования платных функций Сайта после даты публикации новой редакции, если иной порядок не предусмотрен изменениями или императивными нормами законодательства РФ.

13. Дополнительные условия

13.1. Договор, его заключение и исполнение регулируются законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные Офертой, регулируются материальным правом РФ.

13.2. Споры подлежат обязательному досудебному урегулирению: претензия направляется на i@agrishan.ru; срок ответа — 10 рабочих дней. При недостижении согласия спор передаётся в суд по месту нахождения Исполнителя (г. Москва), если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства РФ о защите прав потребителей.

13.3. Языком Договора и взаимодействия Сторон (переписка, уведомления, документы) является русский язык.

13.4. Бездействие Стороны при нарушении условий Оферты не лишает её права защищать свои интересы позднее и не означает отказа от прав при повторных нарушениях.

13.5. Если на Сайте размещены ссылки на сайты и материалы третьих лиц, они предоставлены исключительно для информации. Исполнитель не контролирует их содержание и не несёт ответственности за убытки, возникшие в результате использования таких ссылок.

13.6. Недействительность отдельного положения Оферты не влечёт недействительности Оферты в целом.

14. Реквизиты Исполнителя

ФИО: Гришан Артём Юрьевич
Статус: самозанятый (плательщик налога на профессиональный доход)
ИНН: 890512021309
Адрес: 109125, г. Москва, ул. Саратовская, д. 24, кв. 14
Телефон: +7 999 808-24-07
Email: i@agrishan.ru
Сайт: https://ktema.ru